Các sản phẩm thẻ của Wooribank:

1. Thẻ ghi nợ nội địa – Wooribank domestic debit card:

Thẻ ghi nợ nội địa Wooribank

Đặc điểm: 
– Chỉ sử dụng tại Việt Nam
– Sử dụng để rút tiền tại các cây ATM của Wooribank & cây ATM thuộc hệ thống Napas và chi tiêu tại các điểm chấp nhận thanh toán (nhà hàng, siêu thị thuộc hệ thống Napas)
– Liên kết với tài khoản của chủ thẻ & sử dụng số tiền có trong tài khoản để chi tiêu. 

2. Thẻ tín dụng quốc tế Wooribank Visa:

The tin dung Wooribank
Thẻ tín dụng Wooribank Visa Classic  Thẻ tín dụng Wooribank Visa Platinum  Thẻ tín dụng Wooribank Visa Asiana

Xem thêm: Thông tin chi tiết về sản phẩm thẻ tín dụng Wooribank

3. Những điều cần biết khi sử dụng các sản phẩm thẻ của Wooribank:

a. Cách kích hoạt thẻ Wooribank:

+ Đối với thẻ ATM & thẻ debit (thẻ ghi nợ) của Wooribank, sau khi nhận được thẻ, chủ thẻ cần kích hoạt thẻ tại cây ATM của Wooribank. 

+ Đối với thẻ tín dụng (credit), bạn có thể kích hoạt tại các điểm giao dịch của Wooribank hoặc gọi vào số hotline 1800 6003 để kích hoạt. 

b. Làm gì khi ATM không nhả tiền mà tài khoản lại bị trừ?
Khi rút tiền từ cây ATM, nhiều chủ thẻ nhận được thông báo máy bị lỗi, không rút tiền được. Nhưng ngay sau đó, chủ thẻ lại bị trừ tiền trong tài khoản. Vậy cần làm gì trong trường hợp này?

Rút ATM nhưng không ra tiền

+ Trường hợp cây ATM cùng hệ thống ngân hàng (thẻ được phát hành từ ngân hàng này):
Hãy nhanh chóng gọi điện cho hotline ngân hàng của bạn, số điện thoại có ngay ở mặt sau thẻ ATM hoặc trong buồng ATM. Hãy hỏi chi nhánh quản lý cây ATM bạn đang gặp sự cố. Sau đó đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng này để trình bày sự việc.
Ngân hàng sẽ yêu cầu bạn kê khai thông tin liên quan như số tiền đã rút, thời gian rút, số tài khoản, số thẻ… Bạn chỉ cần làm theo yêu cầu và đảm bảo rằng sẽ nhận được tiền từ 5 – 7 ngày làm việc. Tiền sẽ được hoàn lại vào trong tài khoản của bạn.

+ Trường hợp cây ATM khác hệ thống ngân hàng:
Có 2 cách xử lý:
Làm tương tự trường hợp “cây ATM bạn rút tiền là của ngân hàng phát hành thẻ ATM”. Hãy đến báo ngay cho ngân hàng phát hành thẻ ATM tình trạng của bạn và yêu cầu khắc phục sự cố. Cách này hơi lâu vì ngân hàng phát hành thẻ ATM cho bạn sẽ phải làm thêm một bước là liên hệ với ngân hàng bạn sử dụng ATM gặp sự cố để xác minh sự việc. Sau đó mới tiến hành trả tiền lại cho bạn.
Hãy đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng mà bạn dùng cây ATM để rút tiền và báo cáo sự cố. Ngân hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin theo quy định để thực hiện khiếu nại. Sau khi xác thực đầy đủ ngân hàng sẽ tiến hành trả tiền cho bạn theo yêu cầu, bạn sẽ mất khoảng 12 đến 15 ngày làm việc.

c. Thẻ ATM bị “nuốt”:

Thẻ bị “nuốt” là vì thẻ nằm trong 3 trường hợp:

  • Thẻ nằm trong danh sách thẻ đen.
  • Người sử dụng nhập sai mã PIN 3 lần liên tiếp.
  • Chủ thẻ không nhận lại thẻ từ máy ATM sau thời gian nhất định tùy thuộc từng ngân hàng, thông thường sau 15-30 giây.

Khi gặp trường hợp này, bạn nên: liên hệ chi nhánh quản lý máy ATM đó hoặc dịch vụ khách hàng 24/7 của ngân hàng phát hành thẻ để được hỗ trợ xử lý sự cố (khi bạn đến nhận lại thẻ cần mang theo giấy chứng minh nhân dân và hoàn tất thủ tục đăng lý xử lý phát sinh theo đề nghị của chi nhánh).

d. Bị mất thẻ ATM

Sau khi làm mất thẻ, khách hàng nên gọi điện đến số điện thoại của trung tâm dịch vụ khách hàng và thông báo về việc mất này (số hotline 24/7 của Wooribank Việt Nam: 1800 6003).

Nhân viên ngân hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cần thiết của thẻ (số tài khoản, tên chủ tài khoản, địa chỉ,..), lần giao dịch gần nhất và tạm thời khóa thẻ của bạn lại.

Sau đó, bạn sẽ được hướng dẫn để báo với chi nhánh phát hành thẻ về việc mất thẻ. Nếu bạn muốn sử dụng lại thẻ thì cần ra các điểm giao dịch của ngân hàng để hoàn thành thủ tục để được phát hành lại thẻ.

e. Nhập mã pin sai nhiều lần

Điều này để đảm bảo tài khoản của bạn được an toàn, nếu bạn nhập sai mã pin quá 3 – 5 lần thì máy atm sẽ tự động giữ luôn thẻ của bạn lại. Nếu bạn quên mã thẻ ATM thì đừng cố thử làm gì, hãy tới phòng giao dịch của ngân hàng phát hành thẻ và yêu cầu cấp lại mã pin. Khi đi cấp lại mã pin thì bạn cần mang theo chứng minh nhân dân.

Ngoài ra khi sử dụng thẻ, các bạn cần đặc biệt chú ý không để lộ mã PIN. Tuyệt đối không chia sẻ mật mã ATM cho bất cứ ai, không đặt mã ATM dễ đoán, không dùng mã pin chung đụng với ai cả, không viết mã pin ra thẻ ATM, không cho ai mã thẻ ATM cả ngay cả Công An hay Người của ngân hàng.

Chọn sao để đánh giá:
[Tổng người bình chọn: 1 Điểm trung bình: 5]
Chat Zalo Chat Facebook